Na NELLAE, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

 

O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de grande demanda.

Formas de envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, conforme as opções disponíveis para o seu CEP no momento da compra.

 

O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente durante o checkout.

Rastreamento

 

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazo de entrega

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

 

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à NELLAE, como condições climáticas, greves ou outras situações excepcionais.

Endereço de entrega

Antes de finalizar a compra, confira atentamente os dados do endereço informado.

 

Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

Recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está em boas condições.

 

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos ajudá-la.

Dúvidas

Se precisar de qualquer auxílio, nossa equipe estará à disposição.

📧 [email protected]

 

💬 (34) 9 9942-5860