Na NELLAE, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de grande demanda.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, conforme as opções disponíveis para o seu CEP no momento da compra.
O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente durante o checkout.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à NELLAE, como condições climáticas, greves ou outras situações excepcionais.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente os dados do endereço informado.
Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está em boas condições.
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos ajudá-la.
Se precisar de qualquer auxílio, nossa equipe estará à disposição.
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